Términos del servicio

1. Identidad y contacto del comerciante

La tienda online opera bajo el nombre Verunoa y está disponible en verunoa.com.

Correo electrónico: asksupportbhyujtgb@verunoa.com.

Teléfono: +1 414-279-1400.

Dirección de contacto del comerciante: 5164 N 84th St, Milwaukee, WI 53225, Estados Unidos.

Esta es una dirección de contacto del comerciante. No es una dirección de devolución. La dirección aplicable para devolver un pedido se comunicará por correo electrónico cuando corresponda.

2. Acceso y uso del sitio web

Puedes utilizar el sitio web para consultar los productos, realizar compras y ponerte en contacto con Verunoa. Te comprometes a proporcionar información correcta y actualizada cuando sea necesario para completar un pedido o recibir asistencia.

No debes utilizar el sitio web de forma ilícita, fraudulenta o que pueda perjudicar su funcionamiento o impedir que otras personas lo utilicen. Tampoco debes intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información relacionados con el sitio web.

Verunoa puede restringir temporalmente el acceso al sitio web cuando sea necesario para su mantenimiento, seguridad o funcionamiento. Siempre que sea razonablemente posible, procuraremos reducir las interrupciones.

3. Información de productos y disponibilidad

Verunoa procura que la información, las descripciones, las imágenes y los precios publicados en la tienda sean claros y estén actualizados. Las imágenes sirven para mostrar los productos y su apariencia puede variar según la pantalla o las condiciones de visualización.

La disponibilidad de un producto puede cambiar. La presentación de un producto en el sitio web no garantiza que siga disponible en el momento de realizar el pedido. Si se produce un problema relacionado con la disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo utilizando los datos proporcionados en el pedido para comunicar los pasos aplicables.

Si detectamos un error manifiesto en la información de un producto o en su precio antes de aceptar el pedido, podremos contactar contigo para aclarar la información o cancelar el pedido y reembolsar las cantidades cobradas, de acuerdo con la ley aplicable.

4. Pedidos y formalización de la compra

Para realizar un pedido, sigue las indicaciones del sitio web y revisa la información introducida antes de confirmarlo. Antes de completar la compra, comprueba los productos seleccionados, las cantidades, el precio total, los gastos de envío y los datos de entrega.

Tras recibir el pedido, se enviará una comunicación de confirmación o actualización a los datos de contacto facilitados. La confirmación de recepción del pedido no elimina los derechos legales del consumidor ni limita las obligaciones de Verunoa.

Si necesitas corregir un error en los datos de un pedido, contacta cuanto antes con asksupportbhyujtgb@verunoa.com. La posibilidad de modificar el pedido dependerá de la fase en la que se encuentre su preparación o envío.

5. Precios, moneda y pago

Los precios y la moneda aplicables se muestran en la tienda y durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, se mostrará el importe correspondiente a los productos y los gastos de envío aplicables.

El pedido debe abonarse mediante los medios de pago que estén disponibles y se muestren durante el proceso de compra. La disponibilidad de un medio de pago puede depender de la tienda o del proveedor de pago.

No añadas datos de pago ni información sensible en un correo electrónico dirigido al servicio de atención al cliente. Para consultas sobre un pedido o un pago, contacta con Verunoa indicando el número de pedido cuando lo tengas, sin enviar datos completos de tarjetas ni credenciales.

Si se produce un error de pago, el pedido podría no completarse. Comprueba la confirmación del pedido antes de realizar de nuevo la compra para evitar pedidos duplicados.

6. Preparación, envío y entrega en España

El tiempo de preparación de los pedidos es de 1–3 días laborables.

Para envíos estándar con destino a España, el coste es de 15,90 €. El envío estándar es gratuito para pedidos con un importe de 349 € o más.

El plazo estimado de entrega en España es de 7–14 días laborables. Se trata de una estimación, no de una fecha de entrega garantizada. El tiempo real puede variar según las circunstancias del pedido y del transporte.

El transportista asignado y la información de seguimiento disponible se indicarán en la notificación del pedido cuando se hayan confirmado. No se garantiza que todos los pedidos sean enviados por un transportista determinado.

Procura que los datos de entrega facilitados sean correctos y que haya una persona disponible para recibir el pedido cuando sea necesario. Si detectas un problema de entrega, un paquete no recibido o daños visibles, contacta con nosotros. Esta indicación no limita los derechos que te reconoce la ley ni las responsabilidades legales de Verunoa.

7. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido que todavía no se ha enviado, contacta cuanto antes con asksupportbhyujtgb@verunoa.com. No siempre será posible detener la preparación o el envío, por lo que no podemos garantizar que la cancelación se complete.

Si el pedido ya se ha enviado, la solicitud de cancelación no sustituye el derecho legal de desistimiento ni otros derechos que puedan corresponderte. La información sobre el desistimiento, las devoluciones y los reembolsos se describe en la política correspondiente de la tienda.

8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Las compras online destinadas a consumidores en España están sujetas al derecho legal de desistimiento y a las demás normas de consumo que resulten aplicables. Cuando corresponda, puedes desistir dentro del plazo legal sin necesidad de indicar un motivo. Si un pedido se entrega en varios envíos, el plazo se calcula conforme a las reglas legales aplicables a la entrega del último producto.

La tienda muestra un plazo de devolución de 14 días desde la entrega del último producto del pedido. Ese plazo no reduce ningún derecho o plazo obligatorio previsto por la ley.

Para comunicar el desistimiento o solicitar una devolución, puedes escribir a asksupportbhyujtgb@verunoa.com o utilizar la función electrónica de desistimiento disponible en el sitio web. Verunoa te comunicará por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones aplicables. No envíes productos a la dirección de contacto del comerciante ni a una dirección que no haya sido confirmada.

La política actual de la tienda establece que Verunoa asume los gastos de devolución y que los gastos de gestión son del 0 %. No se cobrarán gastos de reposición, inspección o administración que no se hayan indicado en la política correspondiente.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, Verunoa se compromete a iniciar el reembolso en un plazo de 3–5 días laborables. Este plazo de tramitación no sustituye los plazos legales de reembolso. Los reembolsos se realizarán, por regla general, mediante el medio de pago original, de conformidad con la normativa aplicable.

Las devoluciones por falta de conformidad, daños durante el transporte, envío de un producto distinto o artículos faltantes se gestionarán conforme a los derechos legales aplicables y no se tratarán como un simple cambio de opinión.

9. Productos no conformes y derechos legales

Si un producto no es conforme con el contrato, puedes tener derecho a las soluciones previstas por la ley, como la reparación o sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato, según corresponda.

El derecho de desistimiento es distinto de los derechos por falta de conformidad. El plazo de desistimiento no limita la duración ni el ejercicio de los derechos legales relacionados con la conformidad del producto. Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o reducir esos derechos.

Si recibes un producto incorrecto, dañado o incompleto, escribe a asksupportbhyujtgb@verunoa.com. Incluye el número de pedido y una descripción clara del problema. Puedes adjuntar información o imágenes pertinentes, evitando incluir datos personales que no sean necesarios.

10. Comunicaciones y atención al cliente

Para consultas sobre compras, pedidos, entregas, devoluciones o reembolsos, puedes contactar con Verunoa por correo electrónico o teléfono. Para que podamos localizar un pedido, incluye su número u otra información de identificación necesaria. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni información personal sensible que no sea necesaria.

Las comunicaciones relacionadas con un pedido pueden enviarse a los datos de contacto proporcionados durante la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y consultar esos canales para recibir información sobre el pedido.

11. Propiedad intelectual y contenido del sitio

El contenido disponible en el sitio web, incluidos textos, fotografías, elementos gráficos, logotipos y diseño, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial. No debes copiar, distribuir, modificar ni utilizar ese contenido con fines comerciales sin autorización del titular correspondiente, salvo que la ley permita expresamente su uso.

Las marcas, nombres y contenidos de terceros que aparezcan en el sitio siguen perteneciendo a sus respectivos titulares.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces o funciones que dirijan a servicios o páginas de terceros. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas. Verunoa no controla necesariamente su contenido ni sus prácticas y no asume responsabilidades que la ley no permita excluir.

13. Disponibilidad y cambios del sitio o de los términos

Verunoa puede actualizar el sitio web, sus contenidos y estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página y se aplicarán desde el momento indicado en la versión publicada, sin afectar los derechos obligatorios que ya correspondan al consumidor.

La versión aplicable a una compra será la que corresponda conforme a la normativa y a las circunstancias de dicha compra. Si una parte de estos términos no pudiera aplicarse legalmente, las demás disposiciones seguirán vigentes en la medida permitida por la ley.

14. Privacidad y cookies

El tratamiento de la información personal relacionada con el uso de la tienda y los pedidos se explica en la política de privacidad de Verunoa. La configuración de cookies del sitio web permite consultar y gestionar las preferencias disponibles. Las cookies no necesarias solo se activarán después de obtener un consentimiento válido cuando así lo exija la normativa aplicable.

15. Legislación aplicable y derechos de los consumidores

Estos términos se aplicarán junto con las normas obligatorias que correspondan a la compra y a la persona consumidora. Cuando una norma de protección al consumidor resulte aplicable, nada de lo dispuesto en estos términos impedirá que el consumidor ejerza los derechos que esa norma le reconoce.

Si tienes una consulta o reclamación sobre estos términos o sobre un pedido, contacta con Verunoa. Esta vía de contacto no limita los derechos que puedas ejercer ante los organismos o tribunales competentes conforme a la ley.

16. Contacto